Wo finde ich ALPINA-Parkhäuser?

Wir betreiben Parkanlagen in Städten wie Detmold, München, Leipzig, Regensburg, Rüsselsheim, Starnberg und weiteren. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Website unter Standorte.

Haben die Parkhäuser rund um die Uhr geöffnet?

Die meisten unserer Anlagen sind 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche geöffnet. Genauere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Standortseite.

Wie funktioniert die Ein- und Ausfahrt?

Je nach Standort erfolgt der Zugang entweder über eine Schranke oder schrankenlos. Zum Zutritt und zur Ausfahrt kommen Tickets oder eine kamerabasierte Kennzeichenerkennung zum Einsatz.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Bargeld, Debitkarten, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Online-Zahlung ist je nach Standort über das SNAP&DRIVE-Portal möglich.

Wo finde ich die aktuellen Tarife?

Die aktuellen Tarife sind am Eingang des Parkhauses, auf dem Kassenautomaten sowie auf unserer Website einsehbar.

Gibt es Dauerparkplätze?

Ja – für Anwohner:innen, Pendler:innen und Unternehmen bieten wir attraktive Dauerparkangebote an. Schreiben Sie an contract@alpina-parking.com oder nutzen Sie das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

Gibt es Ladestationen für E-Fahrzeuge?

An immer mehr Standorten bieten wir E-Ladepunkte an. Die Verfügbarkeit variiert – bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen Standortseite.

Gibt es Damenparkplätze?

Ja, an vielen Standorten stehen speziell gekennzeichnete Damenparkplätze zur Verfügung. Diese befinden sich in gut beleuchteten, gut einsehbaren Bereichen nahe den Aus- und Eingängen.

Gibt es barrierefreie Stellplätze?

Ja, an allen größeren Standorten stehen behindertengerechte Parkplätze zur Verfügung. Diese sind entsprechend ausgeschildert und nahe an den Ausgängen positioniert.

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ENTREPRISE

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Questions fréquentes sur ALPINA Parking (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos parkings, nos services et nos offres.
Des informations sur l’entrée et la sortie aux possibilités de paiement, en passant par le stationnement longue durée et l’e-mobilité, nous avons rassemblé pour vous les thèmes les plus importants de manière claire.

Généralités

Accès & entrée

Paiement

SNAP&DRIVE est notre système de paiement numérique pour le paiement mobile sur place et le paiement en ligne après la sortie (« Pay Later »). La fonction Pay Later n’est disponible que sur les sites sans barrières - après la sortie, il vous suffit de consulter notre site web ou de scanner l’un des codes QR sur le site pour payer. Pay Later n’est pas disponible sur les sites équipés de barrières, mais vous pouvez toujours utiliser SNAP&DRIVE pour payer directement sur place, sans passer par la caisse automatique.

Connexion des investisseurs

ALPINA Parking Holding AG est l'un des exploitants de parkings à la croissance la plus rapide en Allemagne. Nous développons des solutions de parking modernes à des endroits stratégiques et offrons des opportunités d'investissement intéressantes sur un marché à l'avenir assuré.

Pour plus d'informations et pour accéder à notre espace investisseurs, veuillez contacter :

Maximilian Bichlmaier

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Questions fréquentes sur ALPINA Parking (FAQ)

Généralités

Nous gérons des parcs dans des villes comme Detmold, Munich, Leipzig, Regensburg, Rüsselsheim, Starnberg et d’autres. Vous trouverez un aperçu complet sur notre site Web, à la rubrique Sites.

La plupart de nos sites sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous trouverez des informations plus précises sur la page de chaque site.

La signalétique et les caisses automatiques sont généralement disponibles en anglais et en allemand.

Accès & entrée

Selon l’emplacement, l’accès se fait soit par une barrière, soit sans barrière. Des tickets ou un système de reconnaissance des plaques d’immatriculation basé sur une caméra sont utilisés pour l’entrée et la sortie.

SNAP&DRIVE est notre système de paiement numérique - soit sans barrière par reconnaissance de plaque d’immatriculation, soit en tant que solution de paiement mobile dans les parkings classiques avec barrière.

La hauteur d’entrée varie selon les parkings (par exemple, de 2,00 m à 2,10 m). Veuillez vérifier les informations sur la page de chaque site.

Contactez le service clientèle via l’interphone de notre caisse automatique. Une somme forfaitaire est facturée pour les billets perdus.

Paiement

Nous acceptons les espèces, les cartes de débit, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement en ligne est possible via le portail Pay-Later, selon l’endroit où vous vous trouvez.

Oui, vous pouvez imprimer directement un reçu à la caisse automatique. Si vous payez en ligne, l’envoi se fait par e-mail

Les tarifs en vigueur sont affichés à l’entrée du parking, sur la caisse automatique et sur notre site Internet.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre service d’assistance en indiquant la transaction. Nous examinerons le cas et vous rembourserons le cas échéant.

Stationnement permanent & réservation

Oui - nous proposons des offres de stationnement permanent intéressantes pour les résidents, les navetteurs et les entreprises. Ecrivez à contract@alpina-parking.com ou utilisez le formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.

Nous ne proposons pas de tickets spéciaux pour la saison ou le week-end, mais des contrats de stationnement permanents pour les utilisateurs réguliers.

En règle générale, nos parkings sont utilisables sans réservation. Pour les places permanentes ou les solutions spéciales, veuillez nous contacter directement à l’adresse contract@alpina-parking.com.

E-mobilité & services

Nous proposons des bornes de recharge électrique sur un nombre croissant de sites. La disponibilité varie - veuillez vous renseigner sur la page de chaque site.

Oui, nous travaillons avec de nombreuses institutions et proposons des conditions sur mesure. Contactez-nous pour des partenariats ou des contrats-cadres.

Informations complémentaires

Oui, certains sites disposent d’emplacements réservés à cet effet. Veuillez consulter la page de chaque site pour plus de détails.

Oui, de nombreux sites disposent de places de parking réservées aux femmes et spécialement signalées. Elles sont situées dans des zones bien éclairées et bien visibles, près des sorties et des entrées.

Nos installations sont généralement sous vidéosurveillance, bien éclairées et régulièrement contrôlées. Néanmoins, nous vous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre véhicule.

Sur le site web, chaque site est indiqué en conséquence. En outre, sur place, vous trouverez des indications à l’entrée ou dans la zone des caisses.

Si vous dépassez la durée de stationnement payée, vous devrez payer un supplément conformément aux tarifs habituels. Sur les emplacements SNAP&DRIVE, la durée de stationnement est automatiquement enregistrée.

Oui, des places de parking réservées aux personnes handicapées sont disponibles sur tous les grands sites. Elles sont signalées en conséquence et positionnées à proximité des sorties.

Veuillez consulter nos informations à ce sujet sur : https://alpina-parking.com/impressum-datenschutz/

Contact et support

Notre service client se fera un plaisir de vous aider :

contract@alpina-parking.com

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous par e-mail - nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

SOLUTIONS INTELLIGENTES POUR LE STATIONNEMENT ET LA MOBILITÉ

www.alpina-parking.com

Maximilian Bichlmaier

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Questions fréquentes sur ALPINA Parking (FAQ)

Généralités

Qu'est-ce que ALPINA Parking ?

Où puis-je trouver des parkings ALPINA ?

Les parkings sont-ils ouverts 24 heures sur 24 ?

Dans quelles langues les informations sont-elles disponibles sur place ?

Accès & entrée

Comment fonctionnent les entrées et les sorties ?

Qu'est-ce que SNAP&DRIVE ?

Quelle est la hauteur maximale d'entrée ?

Que se passe-t-il si je perds mon ticket de stationnement ?

Paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Où puis-je payer en ligne ?

Comment fonctionne le système Pay-Later ?

Puis-je obtenir un reçu ?

Où puis-je trouver les tarifs actuels ?

Comment fonctionne le remboursement en cas d'erreur de réservation ou de double paiement ?

Stationnement permanent & réservation

Y a-t-il des places de stationnement permanentes ?

Proposez-vous des billets de saison ou de week-end ?

Puis-je réserver une place de parking à l'avance ?

E-mobilité & services

Y a-t-il des bornes de recharge pour les véhicules électriques ?

ALPINA propose-t-elle des tarifs spéciaux pour les cliniques, les hôtels ou les entreprises ?

Informations complémentaires

Y a-t-il des possibilités de stationnement pour les motos ou les vélos ?

Y a-t-il des places de parking réservées aux femmes ?

Quel est le niveau de sécurité des parkings ?

Comment puis-je savoir si un site prend en charge SNAP&DRIVE ?

Que se passe-t-il si je reste garé trop longtemps ?

Existe-t-il des emplacements accessibles ?

Comment la protection des données est-elle gérée dans le cadre de la reconnaissance des plaques d'immatriculation ?

Contact et support

Qui puis-je contacter en cas de questions ou de problèmes ?

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ici - et maintenant ?